درباره گارانتی و خدمات پس از فروش

هر چند تجهیزات و قطعات ارائه شده توسط شرکت الماس رایان ایرانیان از کیفیت بالایی برخوردار بوده و درصد خرابی آن‌ها بسیار پائین می‌باشد، لیکن در راستای ارزش محوری مشتری مداری در سال 1386 بخش گارانتی و خدمات پس از فروش شرکت تحت برند الماس ایران با ساختاری مستقل و با هدف ارائه مطمئن‎‌ترین خدمات در حوزه‌های گارانتی، خدمات پس از فروش، پشتیبانی، نگهداری، اطلاع‌رسانی و همچنین مشاوره فنی بازرگانی، تاسیس گردید.

این بخش با بهره‌‎گیری از پرسنل متخصص و مجرب با ارائه خدمات پس از فروش و همچنین مشاوره‎‌های فنی به مشتریان کلیه قطعات کامپیوتری، نوت‌بوک، تبلت و تجهیزات ICT، در مدت کوتاهی موفق گردید با معرفی شایسته خود در بازار کشور توجه همگان را جلب نماید. این مجموعه با رویکرد مشتری مداری، اقدام به دایر کردن مراکز خدمات پس از فروش در تمامی مراکز استان‌ها و برخی از شهرهای دیگر نموده است. همچنین لازم به ذکر است با هدف افزایش سرعت و کیفیت ارائه خدمات، این بخش از روش­‌های تخصصی و بروز شده بهره می­‌گیرد که سرعت عمل در پاسخگویی به مشتریان، ارتباط مستقیم با نمایندگان و شعب، امکان پیگیری آنلاین وضعیت کالا در گارانتی و همچنین اطلاع‌­رسانی مراحل خدمت‌­رسانی به مشتریان از جمله مزایای آن می‌باشد.