•    فاصله خط مستقیم میان بازرس و صفحه نمایش TFT نباید کمتر از ۳۰ سانتی متر باشد.
•    درجه حرارت اطاق می بایست ما بین ۲۰-۴۰c باشد.
•    میزان نور موجود نیز باید مابین ۳۰۰ تا ۵۰۰ لوکس باشد.
پس از طی این مراحل، الماس ایران خدمات محدود تعویض پنل را فراهم می آورد.

• هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن هولوگرام و شماره سریال بطوریکه مشخصات دستگاه غیر قابل شناسایی باشد همراه با عدم تطبیق شماره سریال دستگاه با شماره مندرج در ضمانت نامه.
• بروز هرگونه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، سوختگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، شکستن یا خط افتادن لنز درایو، اتصال مودم به برق و هرگونه دستکاری و تعمیر غیر اصولی توسط افراد متفرقه.
• خرابی ناشی از نصب غلط یا اتصال نامناسب به وسایل جانبی (نظیرچاپگر، درایو نوری و غیره).
• خرابی ناشی از استفاده خارج از پارامترهای عملکرد، نگهداری یا محیطی که در دفترچه راهنما ذکرشده است.
• خسارت یا از بین رفتن هر گونه برنامه، اطلاعات، یا رسانه ذخیره سازی خارجی و یا هزینه های بازیابی برنامه ها و اطلاعات.
• خرابی ناشی از نرم افزار متفرقه و یا ازطریق ویروس.
• هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتورهای دیگر گارانتی دستگاه را ابطال می نماید.
• امکان پشتیبانی برای نصب و یا پیکربندی نرم افزار و تجهیزات متفرقه و یا پیکربندی شبکه بروی محصول.
• با توجه به محدودیت های تکنولوژیکی ،امکان دارد برخی تجهیزات به صورت محدود بر روی این محصولات قابل استفاده باشند ویا به کل اصلا قابل استفاده نباشند. این محدودیت ها غالبا به صورت استاندارد تعریف شده و در صنعت IT مشترک و متداول می باشند.
• ایرادات ناشی از حوادث طبیعی مانند سیل، زلزله، آتش‌سوزی و مانند آن.
• عیوب ناشی از اتصال لوازم جانبی معیوب به ورودی وخروجیهای دستگاه از جمله USB ،HDMI، هدفون، نمايشگر و مانند آن.
• هر نوع آسیب الکترونیکی مانند سوختگی، ترکیدگی، تغییر رنگ قطعات بر اثر نوسانات برق شهر یا اتصال لوازم جانبی معیوب و غیر استاندارد که با چشم مشاهده شده و به همین دلیل برد اصلی قابل تعمیر نباشد.
• خرابی وشكستگی ظاهری سوکت‌ها ، پایه ها ودرگاه‌های ورودی و خروجی دستگاه.
• بازیابی رمز عبور BIOS یا SETUP وفراموش شدن آن توسط مشتری.
• سریال قطعات دستگاه شامل(Adaptor-Battery-DVD و..) در سیستم گارانتی الماس ایران ثبت می شود ودر صورت تخلف در جابجایی قطعات با دستگاه دیگر ویا تعویض آن، دستگاه بدون هیچگونه عملیاتی، کاملا از گارانتی خارج خواهد شد.

چنانچه زمان انجام خدمات بیش از دو هفته به درازا بیانجامد، مشتری  می‌تواند تقاضای دریافت دستگاه جایگزین موقت نماید. در این صورت، دستگاهی بطور موقت و به صورت امانت در اختیار ایشان  قرار خواهد گرفت.

• خدمات گارانتی فقط با ارائه کارت گارانتی انجام خواهد شد.
• پذیرش دستگاه دلیلی بر گارانتی بودن آن نیست و تائید گارانتی تنها پس از بررسی کارشناسان صورت میگیرد.
• به دلیل نیاز به شناخت علت اصلی بروز اشکال و در نتیجه تعمیر هر چه سریعتر آن،بهتر است دستگاه توسط شخص کاربر به واحد خدمات پس از فروش تحویل داده شود.
• گارانتی شارژر و باطری برای کلیه دستگاه‌های ضمانت شده، مدت شش ماه خواهد بود.
• حداکثر زمان نگهداری دستگاه آماده شده در بخش فنی یک هفته میباشد و پس از این زمان شرکت هیچ مسئولیتی در قبال تحویل آن ندارد.
• نظر کارشناسان مرکز خدمات الماس ایران در خصوص وجود یا عدم وجود، نوع ویا علت بروز ایراد ملاک عمل بوده و تعویض قطعات دستگاه به دلیل عدم کارایی مناسب ، بر اساس استانداردهای شرکت سازنده وبنا به اظهار نظر کارشناسان مرکز خدمات الماس ایران قابل انجام است ونظر خریدار در مورد عدم کارکرد مناسب قطعات مورد توجه قرار نمی گیرد.
• شرکت الماس رایان ایرانیان در خصوص هرگونه آسیب های جسمی وارد آمده به کاربر از خود سلب مسئولیت می کند.
• خدمات گارانتی قید شده در این صفحه فقط قابل استفاده در کشور ایران می باشد.
• الماس ایران هیچگونه مسئولیتی در قبال ارائه خدمات پس از فروش در سایر کشورها ویا ارائه هر گونه اطلاعات در زمینه مبادی خرید یا ترخیص کالا به مشتری را ندارد.
• برگه گارانتی همراه دستگاه بعنوان فاکتور آن نیست ولزوما شرکت الماس رایان ایرانیان ارائه دهنده خدمات دستگاه فوق می باشد.

 تمامی دستورالعمل ها و نکات ایمنی موجود در دفترچه راهنما را به دقت خوانده و دنبال نمایید. هنگام قرار دادن نوت بوکتان درون کوله پشتی تمامی سیمها/ آداپتور متصل به آنرا جدا نمایید و از خاموش شدن دستگاه مطمعن شوید و جداً از پر کردن نابجای کوله بپرهیزید چرا که این امر ممکن است به ایجاد فشار بیش از حد به نوت بوک منجر شود و در نهایت موجب آسیب دیدن نوت بوک و LCD آن گردد.

•    در هنگام حمل آداپتور  ACرا در کنار و یا روی نوت بوک خود قرار ندهید چرا که این امر موجب آسیب رسیدن به ال- سی- دی و یا پوشش بالایی می شود، همچنین شوک های شدید وارد شده به این ناحیه نیز ممکن است موجب آسیب دیدن نمایشگر ال- سی -دی شود.

•    کابل آداپتور AC را درهنگام کار نپیچانید چرا که این امر موجب آسیب دیدن کابل ها می گردد.

•    باطری باید در ماه یک بار کاملا شارژ و خالی (دشارژ) شود تا طول عمر باطری حفظ شود. لطفا برای کسب اطلاعات بیشتر به دفترچه را مراجعه کرده و دستورالعمل ها را به دقت مطالعه نمایید

قبل از تماس به نکات زیر توجه فرمایید:
• از تمام اطلاعات شخصی خود کپی برداشته و هر گونه اطلاعات محرمانه و شخصی را از روی هارد درایو پاک نمایید.
• مرکز خدمات الماس ایران هیچ گونه مسئولیتی در قبال از دست رفتن برنامه ها و اطلاعات و دیتای شما نخواهد داشت.
• اگر یک پیغام خطا دریافت کردید آن را به همراه شرح مشکل نوت بوک خود یادداشت نمایید. از نوت بوک نسخه سیستم عامل و نسخه بایوس آن را استخراج نمایید. از همراه داشتن کارت گارانتی نوت بوک خود اطمینان حاصل نمایید. مطمئن باشید زمانیکه تماس می گیرید پشت نوت بوک خود هستید و نوت بوک شما در حال کار کردن است.