تعاریف
عاملیت خدمات غیر متمرکز
کارشناسان فنی متخصصی هستند که محل ثابتی جهت ارائه خدمات ندارد و خدمات را در محل مورد تقاضای مشتری ارائه می کنند.
شرایط اولیه:
- متاهل باشد
- کارت پایان خدمت سربازی داشته باشد.
- سوءپیشینه نداشته باشد.
- سابقه ارائه خدمات در محل مشتری داشته باشد.
- ابزار و تجهیزات و تخصص مورد نیاز برای انجام فعالیت های فنی در محل مشتری را داشته باشد.
- اوراق ضمانت به مبلغ مورد تایید را ارائه دهد.
عاملیت خدمات متمرکز
مراکز مجهز تعمیرات هستند که در صورت مراجعه حضوری مشتری به ایشان ، آمادگی پذیرش و تعمیر کالای معیوب را به نمایندگی از الماس ایران دارند.
شرایط اولیه:
- فضای مناسب پذیرش و کارگاهی ترجیحا نزدیک به مراکز توزیع کالا داشته باشد.
- مجوز ارائه خدمات از اتحادیه مربوطه داشته باشد.
- برنامه منظم روزانه جهت پاسخگویی به مشتریان داشته باشد.
- ابزار و تجهیزات و تخصص مورد نیاز برای انجام عیب یابی یا تعمیرات داشته باشد.
- خوش نام و خوش حساب باشد.
- اوراق ضمانت به مبلغ مورد تایید را ارائه دهد.